Privacidade
Excluir minha conta do +Tennis
Aplicativo +Tennis · vale para contas de jogador, academia, professor, loja e serviço
Você pode apagar a sua conta e os seus dados pelo próprio aplicativo, a qualquer momento. Se não tiver mais acesso ao app, peça por e-mail. Abaixo está o passo a passo e o que acontece com os seus dados.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o +Tennis e entre na sua conta.
- Abra Editar Perfil. Em contas de academia, professor, loja ou serviço, é a tela de edição do perfil da empresa.
- Role até o fim da tela e toque em Deletar Minha Conta (jogadores) ou Excluir Minha Conta (contas de empresa).
- Confirme. Essa ação não pode ser desfeita.
Não consegue entrar no app?
Escreva para appmaistennis@gmail.com, de preferência a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta. Podemos pedir informações para confirmar que você é o titular da conta.
O que acontece com os seus dados
| Apagamos | Perfil, fotos, biografia, estatísticas, ELO e XP, conquistas, preferências, notificações, token de push, localização e demais dados de uso. O histórico das partidas em que você jogou deixa de aparecer. |
|---|---|
| Guardamos por 5 anos, de forma isolada | O mínimo necessário para obrigações fiscais e para nos defender em eventual disputa: nome, e-mail, documento (quando houver), valor, data, tipo e identificadores das transações e das assinaturas, e o registro da aceitação dos Termos. Esses dados ficam fora do uso do dia a dia, com acesso restrito, e só são usados para cumprir a lei ou exercer direitos em processo. |
| Guardamos por 6 meses | Registros de acesso à aplicação, quando gerados, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15). |
| Cópias de segurança | Podem conservar dados por um curto período, até serem substituídas pelo ciclo normal de backup do fornecedor. |
Terminado o prazo, eliminamos ou anonimizamos esses dados, como permite o art. 16 da LGPD. O detalhe completo está na seção 7 da Política de Privacidade.
Antes de excluir
Excluir a conta não cancela a assinatura Premium feita na App Store ou no Google Play. Cancele a renovação nas configurações da loja para não ser cobrado depois da exclusão.
Créditos avulsos não utilizados, como pacotes de anúncios, são perdidos com a exclusão da conta, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.